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鄂尔多斯机场服务品牌迭代升级正式亮相

2023-07-28 10:08:38来源:央广网


(资料图片)

为积极响应“民航服务助力行业恢复年”主题活动,鄂尔多斯机场切实贯彻“以人民为中心”的发展理念,践行“真情服务”底线要求,进一步提升机场服务管理水平,打造具有影响力的服务品牌,7月27日,鄂尔多斯机场举办“心悦暖城”服务品牌发布会。

鄂尔多斯机场服务品牌产品体系的设计初衷是“聚焦服务需求,提升服务体验”,以“心悦暖城”为品牌名称,“暖一程,恋一城”为品牌口号,致力于成为引领暖城服务,助力城市发展的中小机场服务品牌新标杆。

围绕品牌理念、结合旅客需求、根据行业发展,我们从暖心、暖意、暖程、暖行四个维度推出“心服务 馨体验”(旅客服务暖心)、“E中转 伊起飞”(中转保障暖意)、“行安心 运无忧”(货邮运输暖行)、“程万里 领航飞”(训练飞行暖程)四条服务品牌产品线,经过优化最终选定十个产品品牌:好安达、木其尔、悦心寻、e中转 伊起飞、心箱随、星辰守、悦行推、领航飞、放心飞、天路卫士,旨在为旅客及航司提供安全、便捷、舒适、温暖的出行及飞行体验。

鄂尔多斯机场秉承臻心相伴,悦享其行的理念。不断改善、逐一优化服务流程,“好安达”为旅客提供问询、引导服务的同时也为特殊旅客提供一站式 无断点贴心陪伴服务;“心箱随”为旅客提供行李运输全流程放心优质服务;“星辰守”为旅客提供顺心、开心的便捷智慧无纸化出行、立体WIFI覆盖的极速网络体验;“领航飞”、“放心飞”“天路卫士”在保证飞行安全的同时,提供高效、优质的服务,确保每架航班在净空领域起降安妥。

鄂尔多斯机场不断进取,致力于成为引领暖城服务,助力城市发展的中小机场服务品牌新标杆,以惠民出行用心、行李搬运放心、专属服务暖心、细节关怀贴心、消杀防疫安心、倾听诉求耐心、智慧服务省心的实际行动,深化“臻心 悦享 开启温暖旅程”品牌内涵,让旅客享受温暖、愉悦的旅途,感受暖城之暖。

下一步,鄂尔多斯国际机场机场将持续践行“人民航空为人民”理念,依托鄂尔多斯市优良的营商环境,优化“干支通,全网联”主干道航班频次及快线中转服务,落实“北方之路”战略规划,以“心悦暖城”打造支线机场靓丽名片。(鄂尔多斯机场供稿)

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