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“连抢3天，还是没约上故宫门票。”随着旅游旺季到来，北京迎来参观热潮，原本是低价或是免费的博物馆、名校游预约难度增大，一些“黄牛”也开始兴风作浪。

某电商平台上，几十元一张的故宫门票，要价高达300多元；门票免费的国家博物馆，代约套餐价格近200元；“清华每人80元至120元，北大每人150元至200元”，就连纯洁的象牙塔也成了“黄牛”眼中的“香饽饽”……这让乘兴而来的游客苦不堪言。自己抢，大概率抢不过、抢不到，游玩计划会泡汤；找“黄牛”代抢，不仅价格高，还有泄露个人信息的风险，有的甚至会买到假票，蒙受时间和金钱上的双重损失。

“黄牛”滋生的背后，折射出供需不平衡的矛盾和监管不严的问题。一方面，博物馆等公共文化场馆能提供的门票有限，而市场需求井喷导致的供需失衡，给了“黄牛”趁火打劫的可乘之机。另一方面，一些博物馆和景点在购票功能设计、系统识别、实名认证上存在短板，缺乏对恶意抢票的管控能力，使“黄牛”可以通过开“外挂”等方式抢到大量门票。低价景点、公共文化场所被“圈地赚钱”，成了“黄牛”的“摇钱树”，败的是游客的兴致，破坏的是市场秩序，影响的是旅游业健康发展，必须进行有针对性地整治。

整治“黄牛”乱象，要从技术方面堵住恶意抢票的漏洞。博物馆等公共文化场馆应提升技术防范能力，自动识别访问频次超出正常值的用户，并对各种外挂软件进行精准拦截。对同一身份证和同一账户每月的预约次数进行限制，并确保实名入场，严格落实人证合一。与此同时，有关部门应加大惩治力度，利用网络侦查手段，重点查处外挂等破坏市场秩序的软件或程序，并对恶意抢票的违法人员依法进行处理，压缩“黄牛”的生存空间。

博物馆、名校游一票难求，也从侧面反映出公众精神文化需求的快速增长。这需要博物馆等公共文化场馆继续在扩大供给上下功夫，在旅游旺季适当延长开放时间，增加夜间文化活动、增加门票投放量，以满足更多人的参观需求。（文/康乾 图/王鹏）